KERN·PMS

Aviso de privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Kern PMS (kern.mx), operado por el responsable que se indica al final de este aviso, protege tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Este aviso aplica al portal y la app del inquilino.

1. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, RFC, correo electrónico, teléfono/WhatsApp.
• De acceso: tu contraseña (cifrada), y el nombre del dispositivo desde el que entras.
• De tu arrendamiento: contrato, unidad, cargos, pagos, saldos y recibos.
• Documentos que subes: comprobantes de pago y fotos en tus reportes.
• Tu firma electrónica: el trazo que dibujas o el nombre que escribes al firmar, junto con la fecha y hora, tu dirección IP, el dispositivo desde el que firmaste y por cuál vía lo hiciste (la app, el portal o un enlace).
• Comunicaciones: mensajes del chat y de los reportes con tu administrador.
• Técnicos: dirección IP y, si las activas, tus suscripciones a notificaciones.

2. Para qué los usamos

• Darte acceso a tu portal y mostrarte tu estado de cuenta y forma de pago.
• Registrar tus avisos de «ya pagué» y tus reportes de mantenimiento.
• Comunicarte con tu administrador y enviarte notificaciones relevantes.
• Firmar electrónicamente tu contrato y los convenios relacionados, y conservar la constancia de esa firma como prueba de lo que aceptaste y cuándo.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales relacionadas con tu arrendamiento.

2.1 Face ID y huella: no salen de tu teléfono

Si tu dispositivo lo permite, la app te pide Face ID, huella o tu código antes de firmar, para confirmar que eres tú y no alguien que tomó tu teléfono desbloqueado.

Kern nunca recibe ni almacena tus datos biométricos. Esa comprobación ocurre íntegramente dentro de tu teléfono, y lo único que la app nos comunica es si te autorizó o no. Por eso la constancia de tu firma no afirma nada sobre Face ID: registra únicamente lo que sí podemos verificar — la fecha, la hora, tu IP y la vía por la que llegó la firma.

3. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• Tu arrendador / administrador, quien es corresponsable del tratamiento de los datos fiscales y de la relación de arrendamiento.
• Proveedores de infraestructura que operan bajo contrato y confidencialidad (envío de correo y alojamiento del servicio).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

4. Tus derechos ARCO y eliminación de cuenta

Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos escribiéndonos al correo de contacto. Desde la app puedes eliminar tu cuenta en «Mi perfil»: al hacerlo se revoca tu acceso y se borran tus datos personales no obligados por ley.

Llévate tu expediente cuando quieras. Desde la app y desde el portal puedes descargar, en un solo archivo, todos los documentos de tu arrendamiento: tu contrato, los convenios, las constancias de firma y tus comprobantes. Es tuyo y no depende de que conserves tu cuenta: guárdalo donde quieras y te queda aunque un día dejes de usar Kern.

5. Seguridad

Tu contraseña se almacena cifrada (nunca en texto claro), el acceso es por conexión segura (HTTPS) y los documentos que subes se guardan en almacenamiento privado, accesible solo con tu sesión.

Al firmar, guardamos además la huella criptográfica del documento tal como estaba en ese momento. Sirve para demostrar que firmaste ese documento y no otro: si alguien lo alterara después, la huella dejaría de coincidir.

6. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso; publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.

7. Responsable y contacto

Kern PMS es operado por Schulder, S.A. de C.V., con domicilio para oír y recibir notificaciones en Zapopan, Jalisco, México.

Para ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento o resolver cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a info@kern.mx. Te respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles, como marca la ley.

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